近日，记者走进相山区东街道供电社区，映入眼帘的是郁郁葱葱的绿植、平整干净的道路、停放整齐的车辆。小区一角，居民们正坐在长椅凳上休闲聊天，文明和谐的景象遍布社区巷陌，文明新风扑面而来。
随着文明创建工作走向深入，东街道以民生实事为切入点，以解决人民群众关心的热点、难点问题为导向，针对群众强烈反映的老旧小区综合治理、物业管理服务、空中管线、建筑物外立面破损、菜市场及周边专项整治、“门责制”有效落实等难题，想办法、出实招、求实效，多措并举解决群众急难愁盼问题，不断丰富文明城市创建的内涵、形式和内容，进一步推动文明创建工作提质增效。
“我们当时反映了楼面外墙皮脱落的事，没想到很快就得到了解决，真是感谢政府。”采访时，住在闸河路房管局南北楼的居民高兴地告诉记者。今年四月，东街道安排基层工作人员实地走访调查，根据辖区创建实情收集了居民所盼之事。闸河路房管局南北楼年久失修、外墙皮脱落，居民意见纷纷。东街道联系区住建局到现场勘探并快速给出整改方案，楼梯扶手更换并加固，楼道内加装楼道灯，楼道内墙面与楼房外墙面铲掉重新粉刷。
针对辖区内老四中家属楼居民反映的楼龄较长、基础设施老化的问题，于4月27日、28日，社区组织入户征求居民改造意见同时推选热心居民代表积极参与，并建立微信群，方便沟通协调。在收集居民意见建议的基础上，区住建局、铁路社区、设计公司多次到现场和居民沟通协商，制定初步整改方案。在施工过程中，热心居民代表积极参与监督、协调工作，及时反馈居民需要增加的改造要求，同时监督施工质量。对供电社区居民反映的路面坑洼不平问题与雨污分流改造造成的下水管堵塞问题，东街道和供电社区召集小区业主委员会、相山区雨污分流工程队召开会议商讨此“顽疾”的解决办法，广泛吸取群众意见。目前闸河路楼房改造已经过半，老四中家属楼改造稳中向好，供电社区的问题也在居民的监督下圆满解决。聆听群众声音，想居民所想。边改造边调整，让居民看得到生活环境在改变，东街道在行动。
创建惠民，落实群众心中所盼。东街道在创城中力争解决问题让群众满意。铁路部门老旧平房遗留问题，两处废旧大院存在杂物堆积，大量菜园、饲养家禽圈等硬漂浮物搭建围挡、房顶有彩钢瓦及遮阳网等杂物、枯树、围墙破旧等问题，严重影响铁路沿线安全及周边居民生活环境。
面对涉及多方责任人的情况，东街道办事处主动联系各方责任人，就问题及时沟通。自4月13日以来，淮北市交通局、东街道办事处、铁路社区、车务段、工务段车间等部门多次到现场实地商讨4188云顶集团的解决方案。两处院子的权属部门阜阳工务段及蚌埠货运中心均不在淮北办公，东街道及时向两单位发处理函，并经淮北市交通局协调，整改工作有序推进。目前在各相关单位的共同努力下，两个废弃多年的办公区域，环境得以改善，安全隐患消除，使铁路沿线环境持续美化，为文明城市验收创建打下了基础。
老旧小区的空中管线问题一直是各地创建的重难点，受历史原因影响，友谊巷以及辖区老旧小区空中存在大量无序设置的各种老旧电线及未经捆扎集束的网络、通信线缆，极大地影响了居民楼的美观及用电安全问题。东街道针对辖区内管线问题联合四家运营商科学合理制定专项整治方案，压实各方责任，摸排小区内布线情况，反馈给各家运营商并监督处理。经过两周的整治行动，共整改空中线缆14处，清理废弃线缆200米，梳理捆扎凌乱线缆790米。
如今，社区的巷子宽敞了、居民停车不难了、环境卫生更好了、居民文明素养更高了，东街道文明创建工作迈上了新台阶，人民群众幸福感和满意度不断提升。“下一步，我们将始终把工作重点放在居民群众最关心的难点、痛点、堵点上，全力将‘文明牌’打成‘民心牌’，不断改善居民的生活环境和提升群众的文明素养，用心用力跑好全国文明城市创建这场接力赛、耐力赛，持续推动文明城市创建与城市高质量发展同频共振，让城市更美好，让群众更幸福。”东街道党工委书记侯公领表示。
记者 邹晨光
通讯员 张秋婉 李晓洁